今年，面对热闹的双11“大战”，资深阿里人孙文觉得格外忙。

 

 

今年7月31日，总部坐落在杭州市余杭区的阿里巴巴派出孙文，跟随东西部协作工作小组来到广元苍溪。11月9日是孙文担负新使命的第100天。在距离双11还有两天时，来向他求教的企业应接不暇，从推什么产品到怎么拍图片、再到如何定价，问得事无巨细。

 

 

70后的孙文是山西太原人，在阿里巴巴工作了17年，先后在多个部门工作，工作经验十分丰富。在经过层层面试、严格筛选后，他从1000多名阿里资深员工中脱颖而出，成为一名“乡村振兴特派员”。

 

 

据悉，这种由阿里巴巴首创的从繁华都市走到贫困乡村，手把手教导当地村民利用电商赚钱的“特派员”模式，还在2020年的扶贫日活动上被评选为“网络扶贫十大案例”。

 

 

“能不能干？”

 

 

人生地不熟的孙文，到苍溪后先走访和调研了20天，他发现，“一个县域电商和数字化落后的根本原因不是交通或资源，而是观念和人才。”

 

 

“淘宝店太少，天猫店也没有。企业和当地村民还是习惯线下销售，缺乏网上销售的意识。”在摸底后，孙文意识到，当地电商氛围落后，而他想要把阿里云和蚂蚁的区块链技术引入这里，就要率先让当地人对先进技术有认知和理解。当然，实际的推进过程中问题有很多，孙文明白，“对于一个传统的县域来说，数字化的推进不是一蹴而就的。”于是他用最通俗的语言跟企业讲，如何从产地到未来餐桌实现全程溯源，但他发现更多人对电商还是抱有“怀疑”的态度——“电商能不能干？”

 

 

孙文想用行动来证明。9月3日的苍溪猕猴桃采摘节上，他通过公司请来了有着100多万粉丝的主播推货，仅仅3个小时就完成1万多订单，实现销售收入48万元。尽管在孙文看来这次直播存在着很多不完美：仅有16个品种，当地淘宝店只凑了10个。

 

 

但这次直播还是让很多当地企业开了“眼”，很多企业主动找到孙文，“我们想干电商，但不会运营，怎么干？”通过和企业深入了解后，孙文发现，其实这里很缺乏电商运营人才。于是，孙文开始在当地组织电商培训。

 

 

“愿意干”

 

 

“只要感兴趣，不管你是哪个行业，都可以来参加阿里的电商培训。”9月4日至5日，来自苍溪各个行业的117人参加了两天的封闭培训，其中还包括苍溪职高的7名老师和学生。

 

 

“线下培训只是起点。”培训期间，孙文在钉钉上建立了“苍溪电商培训群”，线下培训结束后，每周有1至2场网络直播课，有老师和成功电商在线上分享，同时他还引入后来引入淘宝大学的青城和英才计划后，很多课程直接在线学习。

 

 

培训期间，食为天、梁公子和花红农场三家企业给孙文留下了良好而深刻的印象。“他们的负责人都很重视，还经常跟我在电话上交流，最关键的是观念转变了。”孙文说，为了打造这些“潜力股”，他积极跟公司联系，提供机会让他们到杭州阿里总部进行实地培训。

 

 

从杭州回来后，这三家企业给孙文的一致反馈是“我们愿意干”。

 

 

“怎么干”

 

 

11月9日上午，在苍溪特色农产品营销中心的直播间，小平头、有些许白发、戴着眼镜的孙文亲自上阵助力，跟年轻的女主播小潘一起向网友推荐由“梁公子”生产的无糖型猕猴桃饮料。

 

 

“老少搭配、干活不累。这款无糖型饮料，看得到果肉，一瓶有6个猕猴桃加工而成。适合血糖高的人士品尝。”在直播间，孙文边说还边开瓶畅饮。

 

 

“冬天可以补充维生素C，没有防腐剂。想下单的可以下单了。如果觉得不好喝的，可以直接骂我，退货。”有别于其他直播间一味叫好不同，孙文还直言包装有点土，新款正在设计中。

 

 

孙文说店铺都需要养育，每个顾客不仅仅是上帝，更是能否生存下去的关键。每个买家的背后有可能就是一个大企业，一次商机。

 

 

对待当地个别淘宝店主对顾客投诉硬刚的做法，他给出了善意的批评并举例如何应对。“由于物流原因，遇到猕猴桃已经烂的情况，我们可以建议消费者马上扔掉，然后再马上给对方重新邮寄。”

 

 

孙文说，从七月份开电商店铺，苍溪已经有几家淘宝店家做的很不错，店铺等级已经升到两颗钻石，他为此很欣慰。

 

 

“干什么”

 

 

在淘宝已升为两颗钻石的“食为天”公司，仅仅三个月时间，就已经一改单一产品，推出了多款魔芋新品。

 

 

“阿里搭建的帮扶平台很好，我们以前只是外销，不懂电商。现在有了这么好的师傅，通过培训学习，现在公司有了3名专职的电商团队，线上销售也有了长足的增长，尝到甜头了。”公司负责人韩晓东有点激动，因为刚刚通过阿里公司牵线，一家上市公司已看中了公司魔芋产品，将帮助他们合作推销。

 

 

跟韩晓东一样满怀感激，信心百倍的还有“梁公子”公司。公司电商经理左敏说，10月份他们和其他几家企业一起在孙特派员的组织下，去杭州参加了“乡村振兴培训班”学习，受益匪浅。

 

 

“以前以为像天猫、京东这样的一类电商平台，需要大投入，产出和回报都比较慢。对我们小商家，小品牌，新品牌来说并没有多大机会。培训后才发现电商路径才是消费者受益，厂家获利，效率更高，这样的商业演化趋势是无可阻挡的。”左敏说。

 

 

“干得好”

 

 

“还有三年时间，可以干得好！” 短短三个月时间，就看到苍溪电商从弱到强的慢慢改变，孙文坚定了扎根苍溪战斗的勇气和决心。

 

 

“通过阿里集团的帮助，为当地企业通过互联网与外界建立链接提供了可能，使当地农民眼界得以开阔，并通过特派员获得了自信与认同感。”孙文说，感恩好时代，感恩东西部协作，感恩阿里。

 

 

在杭州余杭区到苍溪挂职的苍溪县委常委、副县长刘俊峰看来，乡村振兴特派员这种新模式，让苍溪很多企业和互联网之间有了直接联系，启发了新的思路。“原来藏在深闺人未识的农产品，一举成名天下知，也提升了企业和农户的互联网意识和能力。”

 

 

孙文希望三年时间里，阿里能给苍溪留下电商物流、数智化管理、电商协会等基础设施，通过“兴产业”、“育人才”、“赋科技”这三大方向，让拥有70万人口的苍溪拥有一支自己的数智化人才队伍，同时他还将马云公益基金会、蔡崇信公益基金会等优质资源引入了当地学校和医疗系统。

 

 

憧憬未来，孙文还有个自己的小心愿：“通过自己的努力，得到苍溪人民的认可，希望在阿里我的花名叫‘苍溪’”。